Bibliothek für Geschäftsführer
Wissen für Unternehmer
Klare Antworten auf die Fragen, die entstehen, wenn Arbeit, Mitarbeiter, Kundenkommunikation und KI zusammenkommen.
33 Beiträge · Leitfäden, Entscheidungshilfen und kurze Antworten · von Fabian Klees
Einstieg
Die wichtigsten Fragen zuerst
Leitfaden · 5 Min.
Was macht STANDARDWERK für inhabergeführte Unternehmen?
Was STANDARDWERK ist, für wen es da ist, welches Problem es löst, wie der Befund funktioniert – und wann STANDARDWERK nicht der richtige Partner ist.
LesenLeitfaden · 4 Min.
Wie können Unternehmen Mitarbeiter wirklich entlasten?
Welche Aufgaben lassen sich standardisieren oder automatisieren? STANDARDWERK zeigt, wo Unternehmen Mitarbeiter entlasten und operative Arbeit reduzieren können.
LesenLeitfaden · 4 Min.
Wie viele Kunden verliert ein Unternehmen durch verpasste Anrufe?
Mit drei Werten berechnen Sie, wie viele Interessenten und Aufträge durch verpasste Anrufe verloren gehen – inklusive Rechner, Messanleitung und Gegenmaßnahmen.
LesenLeitfaden · 4 Min.
Warum Geschäftsführer zum Flaschenhals ihres eigenen Unternehmens werden
Warum in inhabergeführten Unternehmen so viel beim Chef landet, zwölf Warnzeichen, dass Sie der Engpass sind – und wie Sie das in vier Wochen systematisch ändern.
LesenLeitfaden · 4 Min.
KI im Unternehmen: Wo sollten Geschäftsführer anfangen?
Der erste KI-Anwendungsfall entscheidet über den Erfolg. Woran Sie ihn erkennen, wie Sie in sechs Schritten vorgehen und welche rechtlichen Punkte Sie kennen sollten.
LesenKurz erklärt · 3 Min.
Was ist ein KI-Sparringspartner?
Ein KI-Sparringspartner widerspricht, statt zuzustimmen. Was er für Geschäftsführer leistet, was er nicht ist und was ein guter Sparringspartner können muss.
LesenUnternehmen & Strategie
Wo Unternehmen Leistung verlieren, warum Geschäftsführer zum Engpass werden – und was ein Umsetzungspartner anders macht.
Leitfaden · 5 Min.
Was macht STANDARDWERK für inhabergeführte Unternehmen?
Was STANDARDWERK ist, für wen es da ist, welches Problem es löst, wie der Befund funktioniert – und wann STANDARDWERK nicht der richtige Partner ist.
LesenEntscheidungshilfe · 3 Min.
STANDARDWERK oder KI-Agentur: Was ist der Unterschied?
Eine KI-Agentur setzt KI-Lösungen um, STANDARDWERK beginnt beim geschäftlichen Problem. Wann welcher Partner der richtige ist – sachlich verglichen.
LesenLeitfaden · 2 Min.
Warum STANDARDWERK keine Software verkauft
Software ist ein Werkzeug. Warum STANDARDWERK beim Problem ansetzt statt beim Produkt – und was das für Unternehmen bedeutet, die schon viele Tools haben.
LesenEntscheidungshilfe · 2 Min.
Was ist der Unterschied zwischen Beratung und einem Umsetzungspartner?
Beratung liefert Empfehlungen, ein Umsetzungspartner ein funktionierendes System. Wann Sie eine Unternehmensberatung brauchen – und wann einen Umsetzungspartner.
LesenLeitfaden · 4 Min.
Zu viel Arbeit, zu wenig Mitarbeiter: Was Geschäftsführer zuerst untersuchen sollten
Bevor Sie einstellen oder automatisieren: Diese fünf Fragen sollten Geschäftsführer klären, wenn die Arbeit mehr wird, als das Team schafft.
LesenLeitfaden · 4 Min.
Warum Geschäftsführer zum Flaschenhals ihres eigenen Unternehmens werden
Warum in inhabergeführten Unternehmen so viel beim Chef landet, zwölf Warnzeichen, dass Sie der Engpass sind – und wie Sie das in vier Wochen systematisch ändern.
LesenLeitfaden · 3 Min.
„Chef, kurze Frage“: Warum Geschäftsführer ständig unterbrochen werden
Warum jede „kurze Frage“ teurer ist, als sie aussieht, welche drei Ursachen dahinterstecken und wie ein einwöchiges Fragenprotokoll den Alltag spürbar ruhiger macht.
LesenLeitfaden · 2 Min.
Zeit sparen als Geschäftsführer: fünf Stellschrauben
Wo Geschäftsführer im Mittelstand tatsächlich Zeit verlieren – und wie sie in vier Wochen wieder zusammenhängende Arbeitszeit gewinnen.
LesenMitarbeiter entlasten
Wie Unternehmen mit den Menschen, die sie haben, mehr schaffen – ohne sie weiter zu belasten.
Leitfaden · 4 Min.
Wie können Unternehmen Mitarbeiter wirklich entlasten?
Welche Aufgaben lassen sich standardisieren oder automatisieren? STANDARDWERK zeigt, wo Unternehmen Mitarbeiter entlasten und operative Arbeit reduzieren können.
LesenCheckliste · 3 Min.
Mitarbeiter entlasten: 15 Aufgaben, die Unternehmen sofort prüfen sollten
15 alltägliche Aufgaben, die in vielen Betrieben unnötig Zeit kosten – mit der Frage, ob man sie streichen, standardisieren, automatisieren oder beim Menschen lassen sollte.
LesenLeitfaden · 4 Min.
Mitarbeiter finden: Was tun, wenn sich niemand bewirbt?
Personal finden wird schwerer. Was Unternehmen tun können, bevor sie die nächste Stelle ausschreiben – und wie sie entscheiden, ob sie Mitarbeiter einstellen oder Arbeit reduzieren sollten.
LesenLeitfaden · 3 Min.
Fachkräftemangel: Was Unternehmen jetzt konkret tun können
Personalmangel lässt sich selten wegrekrutieren. Fünf Hebel, mit denen inhabergeführte Unternehmen mit dem vorhandenen Team mehr schaffen – und wo KI dabei wirklich hilft.
LesenLeitfaden · 3 Min.
Mitarbeiter halten: Warum gute Leute gehen – und was hilft
Gute Mitarbeiter kündigen selten wegen des Gehalts allein. Welche organisatorischen Ursachen dahinterstecken und welche Maßnahmen im Mittelstand tatsächlich wirken.
LesenKundenkommunikation
Erreichbarkeit, verpasste Anrufe und KI-Telefonagenten: was Kunden erleben und was es kostet.
Leitfaden · 4 Min.
Wie viele Kunden verliert ein Unternehmen durch verpasste Anrufe?
Mit drei Werten berechnen Sie, wie viele Interessenten und Aufträge durch verpasste Anrufe verloren gehen – inklusive Rechner, Messanleitung und Gegenmaßnahmen.
LesenLeitfaden · 2 Min.
Was kostet ein verpasster Anruf wirklich?
Die Kosten eines verpassten Anrufs bestehen aus entgangenem Umsatz, Rückrufaufwand und Folgeschäden bei Bestandskunden. So berechnen Sie den Wert – mit Rechner.
LesenKurz erklärt · 4 Min.
Was ist ein KI-Telefonagent?
Ein KI-Telefonagent führt Telefongespräche, erfasst Anliegen, beantwortet Fragen und bucht Termine. Was er kann, was nicht, was er kostet – und was vor der Einführung zu prüfen ist.
LesenLeitfaden · 3 Min.
Wann lohnt sich ein KI-Telefonagent?
Fünf Kennzahlen, mit denen Sie in zwei Wochen entscheiden, ob sich ein KI-Telefonagent für Ihr Unternehmen rechnet – und wann er die falsche Lösung ist.
LesenEntscheidungshilfe · 3 Min.
KI-Telefonagent oder Mitarbeiter: Was sollte wer übernehmen?
Kein Entweder-oder: Welche Telefonaufgaben ein KI-Telefonagent gut erledigt, welche ein Mitarbeiter übernehmen sollte – und wie beide zusammenarbeiten.
LesenVertrieb
Warum Umsatz trotz Anfragen verloren geht und wie Verkäufer wirksamer trainieren.
Leitfaden · 3 Min.
Warum Unternehmen Umsatz verlieren, obwohl genügend Anfragen vorhanden sind
Zwischen Anfrage und Auftrag geht mehr Umsatz verloren als im Marketing fehlt. Die sieben typischen Lecks – und wie Sie Ihre größte Lücke in zwei Wochen finden.
LesenLeitfaden · 3 Min.
Wie Unternehmen mehr Umsatz aus bestehenden Anfragen holen
Sechs Hebel, um aus vorhandenen Anfragen mehr Aufträge zu machen: schneller reagieren, sauber erfassen, qualifizieren, nachfassen, vorbereiten, trainieren.
LesenLeitfaden · 2 Min.
Umsatz steigern ohne mehr Marketing: fünf Hebel im Bestand
Wer Umsatz steigern will, muss nicht zwingend mehr Anfragen kaufen. Fünf Hebel im bestehenden Geschäft – von Erreichbarkeit über Nachfassen bis zu Bestandskunden.
LesenLeitfaden · 3 Min.
KI-Telefontrainer: Verkaufsgespräche ohne echten Kunden trainieren
Wie ein KI-Telefontrainer realistische Kundengespräche simuliert, warum klassisches Verkaufstraining oft nicht wirkt und wann sich KI-Training lohnt.
LesenProzesse
Was man standardisieren, was automatisieren und was man besser lassen sollte.
Leitfaden · 3 Min.
Welche Geschäftsprozesse lassen sich automatisieren?
Vier Kriterien für automatisierbare Prozesse, 20 Abläufe, die viele Betriebe unnötig manuell bearbeiten, und die Abgrenzung zwischen klassischer Automatisierung und KI.
LesenEntscheidungshilfe · 3 Min.
Prozesse standardisieren oder automatisieren: Was kommt zuerst?
Warum Standardisierung fast immer zuerst kommt, wann Sie sofort automatisieren dürfen und wie Sie einen Prozess auf einer Seite festhalten.
LesenLeitfaden · 2 Min.
Kosten senken im Mittelstand: wo es wirklich etwas bringt
Kosten senken ohne Qualitätsverlust: Wo im Mittelstand tatsächlich Geld verloren geht – und welche Maßnahmen wirken, ohne das Geschäft zu beschädigen.
LesenWissensmanagement
Wie Wissen aus einzelnen Köpfen ins Unternehmen kommt – und warum das über die Zukunft entscheidet.
Leitfaden · 3 Min.
Wie Unternehmen Wissen im Betrieb sichern
Wie Sie Unternehmenswissen aus einzelnen Köpfen holen, zugänglich machen und aktuell halten – mit einem Vorgehen, das im Alltag funktioniert.
LesenLeitfaden · 3 Min.
Warum Unternehmen an einzelnen Mitarbeitern hängen
Wie Schlüsselpersonen entstehen, was passiert, wenn sie ausfallen, und wie Sie die Abhängigkeit mit einem Ausfall-Test systematisch verringern.
LesenLeitfaden · 2 Min.
Unternehmensnachfolge vorbereiten: Was Sie Jahre vorher regeln sollten
Der operative Teil der Unternehmensnachfolge: Wissen sichern, Abhängigkeit vom Inhaber abbauen, Abläufe standardisieren – und warum das den Wert des Unternehmens beeinflusst.
LesenKI im Unternehmen
Wo KI im Mittelstand wirtschaftlich sinnvoll ist – und wo nicht.
Leitfaden · 4 Min.
KI im Unternehmen: Wo sollten Geschäftsführer anfangen?
Der erste KI-Anwendungsfall entscheidet über den Erfolg. Woran Sie ihn erkennen, wie Sie in sechs Schritten vorgehen und welche rechtlichen Punkte Sie kennen sollten.
LesenKurz erklärt · 3 Min.
Was ist ein digitaler Mitarbeiter?
Ein digitaler Mitarbeiter erledigt eine klar umrissene Aufgabe eigenständig. Was er übernimmt, wie er sich von Chatbot und KI-Agent unterscheidet und wann er sich lohnt.
LesenKI-Sparring & Training
KI als Gegenpart für Entscheidungen und als Trainingspartner für Gespräche.
Kurz erklärt · 3 Min.
Was ist ein KI-Sparringspartner?
Ein KI-Sparringspartner widerspricht, statt zuzustimmen. Was er für Geschäftsführer leistet, was er nicht ist und was ein guter Sparringspartner können muss.
LesenLeitfaden · 3 Min.
Wie Geschäftsführer wichtige Entscheidungen mit KI hinterfragen können
Eine Methode in sechs Schritten, mit der Geschäftsführer eigene Entscheidungen prüfen: Gegenposition, Annahmen, Pre-Mortem – mit konkreten Fragen zum Mitnehmen.
LesenEntscheidungshilfe · 2 Min.
KI-Sparringspartner oder ChatGPT: Wo liegt der Unterschied?
Wann ein allgemeiner KI-Assistent genügt, wann sich ein spezialisierter Sparringspartner lohnt – und wie Sie einen Assistenten selbst in diese Richtung lenken.
Lesen