Facility und Gebäudereinigung
Störmeldungen erreichen immer jemanden.
Meldungen werden mit Objekt und Dringlichkeit aufgenommen und dem richtigen Team zugeordnet.
Das Erstgespräch dauert 15 Minuten und ist kostenfrei. Der Standardwerk Check kostet einmalig 490 € netto und wird angerechnet. Die Erreichbarkeit beginnt bei 149 € im Monat netto plus 1.000 € einmalig für die Einrichtung.
Die Zusage
Jeder Anruf wird angenommen. Auch wenn Ihr Team unterwegs ist.
299 von 299
299 Anrufe kamen, während das Team beim Kunden war. Alle 299 wurden angenommen und erfasst.
- 19 mögliche Neukunden
- 42 Gespräche vor 8 Uhr
- Ein Kunde, ein Quartal
Zahlen aus einem laufenden Mandat, anonymisiert. Sie gelten für diesen Betrieb und sind kein Versprechen für andere.
Ihr Alltag
So läuft der Tag bei Ihnen.
Objekte, Teams und Schichten wechseln. Störmeldungen kommen von Hausmeistern, Mietern und Auftraggebern, oft außerhalb der Bürozeiten. In der Frühschicht entscheidet eine Krankmeldung über den ganzen Tag.
Was dort Geld kostet
- Meldungen am Abend erreichen niemanden und sind am Morgen vergessen.
- Jeder Auftraggeber meldet auf einem anderen Weg.
- Eine Krankmeldung um halb sechs erreicht nur das Privathandy der Leitung.
- Zusatzaufträge gehen verloren, weil niemand sie notiert.
Am Telefon
Das sagen Ihre Anrufer.
„Der Aufzug steht.“
„Die Reinigung fehlt heute.“
„Wir brauchen einen Zusatztermin.“
„Hier ist etwas kaputt.“
Was bei Ihnen typischerweise angerufen wird
- Störmeldungen aus den Objekten, auch abends
- Krankmeldungen von Reinigungskräften vor Schichtbeginn
- Reklamationen und Nachforderungen von Auftraggebern
- Anfragen nach Zusatzleistungen
Was der Assistent damit macht
- Annahme Jeder Anruf wird angenommen, zu den Zeiten, die Sie festlegen.
- Erfassung Name, Anliegen, Objekt oder Fahrzeug, Rückrufwunsch und Zeitfenster.
- Weitergabe Dringendes sofort an Ihre Bereitschaft, alles andere gesammelt ins Büro.
- Auskunft Öffnungszeiten, Anfahrt, Zuständigkeit und Ihre häufigsten Fragen.
- Nachweis Jeden Monat ein Blatt mit allen Zahlen: Anrufe, Zeiten, Themen.
- Offenheit Jeder Anrufer erfährt im ersten Satz, dass ein System mit ihm spricht.
Preis
Erst messen, dann zahlen.
Einstieg
Standardwerk Check
Sie wissen nicht, wie viele Anrufe Sie verpassen? Wir messen es.
490 €
netto, einmalig. 583,10 € brutto.
- 30 Tage Zugang zur Diagnoseleitung mit 60 Minuten Gesprächszeit.
- Strukturierte Fragen zu Ihren Abläufen, Anrufen und Engpässen, am Telefon und wann es Ihnen passt.
- Auswertung Ihrer Telefonzahlen, soweit Ihre Anlage sie hergibt.
- Ein schriftlicher Bericht: was auffällt, welche Größenordnung dahintersteckt und was zuerst zu klären ist.
- Ein Gespräch von 30 Minuten, in dem wir den Bericht gemeinsam durchgehen.
Entscheiden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach dem Bericht für die Erreichbarkeit, rechnen wir die 490 € vollständig auf die Einrichtungsgebühr an. Entscheiden Sie sich dagegen, behalten Sie den Bericht und schulden uns nichts weiter.
Das laufende Angebot
Erreichbarkeit
Ihr Telefon ist besetzt, auch wenn niemand im Büro sitzt.
Ab 149 € im Monat
netto, zuzüglich 1.000 € einmalig für die Einrichtung netto.
Das bestimmt Ihren Preis
- Wie viele Anrufe im Monat eingehen.
- Wie viele verschiedene Anliegen der Assistent beantworten soll.
- Ob er an Ihren Kalender oder Ihre Branchensoftware angebunden wird.
- Welche Bereitschaftsregeln außerhalb der Bürozeiten gelten sollen.
- Ein bezahlter Pilotmonat am Anfang. Vorher und nachher zählen wir.
- Danach ein Monatsvertrag mit zwölf Monaten Laufzeit.
- Monatlich im Voraus, Einrichtung vor dem Start.
- Ihr Preis steht fest, bevor Sie unterschreiben. Es gibt keine Abrechnung nach Minuten.
Alle Beträge verstehen sich netto, zuzüglich 19 % Umsatzsteuer. Das Angebot richtet sich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Die Leistung ist eine Dienstleistung: Wir schulden die Annahme und Erfassung der Anrufe nach der vereinbarten Regel, kein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis. Die Verbindungsentgelte Ihres eigenen Anbieters tragen Sie selbst. Preisstand Oktober 2026, es gelten unsere AGB.
Rechtliches
Was vor dem Start geklärt ist.
- Auftragsverarbeitungsvertrag vor dem Start, nicht irgendwann danach.
- Schriftliche Verschwiegenheitsverpflichtung für alle Beteiligten.
- Verarbeitung in Deutschland, in Frankfurt und Nürnberg.
- Hinweis nach Artikel 50 der KI-Verordnung: Der Anrufer erfährt im ersten Satz, dass ein System spricht.
- Aufzeichnung nur mit Einwilligung. Für die Weitergabe genügt die Mitschrift.
- Notrufe und die Bewertung von Dringlichkeit im medizinischen Sinn übernimmt der Assistent nie.
- Für Pflegedienste zusätzlich: Vorlage für die Datenschutz-Folgenabschätzung und eine Stufenregel, welche Anrufe der Assistent annimmt.
Wie werden Objekte unterschieden?
Jedes Objekt bekommt eine eigene Zuordnung. Die Meldung geht an das Team, das dafür zuständig ist, auf dem Weg, den Sie festlegen.
Können Krankmeldungen sofort weiter?
Ja. Krankmeldungen sind der klassische Fall für eine sofortige Weitergabe an die Einsatzplanung, auch um fünf Uhr morgens.
Behalten unsere Auftraggeber ihre Meldewege?
Ja. Die Meldungen laufen trotzdem in einer gemeinsamen Liste zusammen, damit nichts doppelt oder gar nicht bearbeitet wird.
Was kostet das genau?
Der Monatsbetrag beginnt bei 149 € netto, die einmalige Einrichtung kostet 1.000 € netto. Wo Sie genau liegen, hängt von der Zahl Ihrer Anrufe, der Zahl der Anliegen und der Anbindung an Ihre Systeme ab. Ihr Preis steht fest, bevor Sie unterschreiben.
Warum steht der Monatspreis nicht fertig auf der Seite?
Weil ein Betrieb mit 40 Anrufen am Tag etwas anderes braucht als einer mit vier. Eine Zahl auf der Seite wäre für den einen zu hoch und für den anderen zu niedrig. Im Erstgespräch von fünfzehn Minuten haben Sie Ihren Preis.
Was ist der Standardwerk Check?
Der bezahlte Einstieg. Für 490 € netto messen wir 30 Tage lang, was bei Ihnen am Telefon tatsächlich passiert, und Sie erhalten einen schriftlichen Bericht. Entscheiden Sie sich danach für die Erreichbarkeit, rechnen wir die 490 € auf die Einrichtung an.
Muss ich den Check machen?
Nein. Sie können direkt starten. Der Check ist für die, die vor einer Entscheidung Zahlen sehen wollen statt Behauptungen.
Wie lange dauert die Einrichtung?
In der Regel wenige Tage. Wir brauchen Ihre Ansagen, Ihre Zuständigkeiten und einen Weg für die Weitergabe. Dafür genügt etwa eine Stunde Ihrer Zeit.
Fünfzehn Minuten. Danach wissen Sie, ob es sich lohnt.
Das Erstgespräch dauert 15 Minuten und ist kostenfrei. Der Standardwerk Check kostet einmalig 490 € netto und wird angerechnet. Die Erreichbarkeit beginnt bei 149 € im Monat netto plus 1.000 € einmalig für die Einrichtung.