Pflegedienste
Ihr Telefon ist besetzt. Auch wenn alle auf Tour sind.
Organisatorische Anliegen werden aufgenommen und weitergegeben, während Ihre Pflegekräfte arbeiten.
Das Erstgespräch dauert 15 Minuten und ist kostenfrei. Der Standardwerk Check kostet einmalig 490 € netto und wird angerechnet. Die Erreichbarkeit beginnt bei 149 € im Monat netto plus 1.000 € einmalig für die Einrichtung.
Die Zusage
Jeder Anruf wird angenommen. Auch wenn Ihr Team unterwegs ist.
299 von 299
299 Anrufe kamen, während das Team beim Kunden war. Alle 299 wurden angenommen und erfasst.
- 19 mögliche Neukunden
- 42 Gespräche vor 8 Uhr
- Ein Kunde, ein Quartal
Zahlen aus einem laufenden Mandat, anonymisiert. Sie gelten für diesen Betrieb und sind kein Versprechen für andere.
Ihr Alltag
So läuft der Tag bei Ihnen.
Die Touren starten früh, Ausfälle kommen kurzfristig. Angehörige, Sozialdienste der Kliniken und Pflegekräfte rufen gleichzeitig an, meist in der ersten Stunde des Tages. Wer bei einer Neukundenanfrage zuerst antwortet, bekommt den Patienten.
Was dort Geld kostet
- Die meisten Anrufe kommen vor acht Uhr, genau wenn das Büro erst öffnet.
- Sozialdienste rufen mehrere Dienste an. Der erste bekommt die Anfrage.
- Bewerber, die niemanden erreichen, bewerben sich woanders.
- Die Pflegedienstleitung sitzt am Telefon statt bei der Planung.
Am Telefon
Das sagen Ihre Anrufer.
„Wo bleibt die Pflegekraft?“
„Ich bin krank, die Tour fällt bei mir aus.“
„Der Sozialdienst der Klinik hat angerufen.“
„Meine Mutter kommt morgen aus dem Krankenhaus.“
Was bei Ihnen typischerweise angerufen wird
- Krankmeldungen von Pflegekräften am frühen Morgen
- Anfragen von Sozialdiensten der Kliniken
- Bewerberanrufe auf Stellenanzeigen
- Organisatorische Fragen von Angehörigen
Was der Assistent damit macht
- Annahme Jeder Anruf wird angenommen, zu den Zeiten, die Sie festlegen.
- Erfassung Name, Anliegen, Objekt oder Fahrzeug, Rückrufwunsch und Zeitfenster.
- Weitergabe Dringendes sofort an Ihre Bereitschaft, alles andere gesammelt ins Büro.
- Auskunft Öffnungszeiten, Anfahrt, Zuständigkeit und Ihre häufigsten Fragen.
- Nachweis Jeden Monat ein Blatt mit allen Zahlen: Anrufe, Zeiten, Themen.
- Offenheit Jeder Anrufer erfährt im ersten Satz, dass ein System mit ihm spricht.
Fachliche Auskunft, Pflegeberatung und Notrufe bleiben bei Ihrem Team. Der Assistent nimmt organisatorische Anliegen auf und gibt sie weiter. Welche Anrufarten er überhaupt annimmt, legen wir vorher schriftlich fest.
Preis
Erst messen, dann zahlen.
Einstieg
Standardwerk Check
Sie wissen nicht, wie viele Anrufe Sie verpassen? Wir messen es.
490 €
netto, einmalig. 583,10 € brutto.
- 30 Tage Zugang zur Diagnoseleitung mit 60 Minuten Gesprächszeit.
- Strukturierte Fragen zu Ihren Abläufen, Anrufen und Engpässen, am Telefon und wann es Ihnen passt.
- Auswertung Ihrer Telefonzahlen, soweit Ihre Anlage sie hergibt.
- Ein schriftlicher Bericht: was auffällt, welche Größenordnung dahintersteckt und was zuerst zu klären ist.
- Ein Gespräch von 30 Minuten, in dem wir den Bericht gemeinsam durchgehen.
Entscheiden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach dem Bericht für die Erreichbarkeit, rechnen wir die 490 € vollständig auf die Einrichtungsgebühr an. Entscheiden Sie sich dagegen, behalten Sie den Bericht und schulden uns nichts weiter.
Das laufende Angebot
Erreichbarkeit
Ihr Telefon ist besetzt, auch wenn niemand im Büro sitzt.
Ab 149 € im Monat
netto, zuzüglich 1.000 € einmalig für die Einrichtung netto.
Das bestimmt Ihren Preis
- Wie viele Anrufe im Monat eingehen.
- Wie viele verschiedene Anliegen der Assistent beantworten soll.
- Ob er an Ihren Kalender oder Ihre Branchensoftware angebunden wird.
- Welche Bereitschaftsregeln außerhalb der Bürozeiten gelten sollen.
- Ein bezahlter Pilotmonat am Anfang. Vorher und nachher zählen wir.
- Danach ein Monatsvertrag mit zwölf Monaten Laufzeit.
- Monatlich im Voraus, Einrichtung vor dem Start.
- Ihr Preis steht fest, bevor Sie unterschreiben. Es gibt keine Abrechnung nach Minuten.
Alle Beträge verstehen sich netto, zuzüglich 19 % Umsatzsteuer. Das Angebot richtet sich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Die Leistung ist eine Dienstleistung: Wir schulden die Annahme und Erfassung der Anrufe nach der vereinbarten Regel, kein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis. Die Verbindungsentgelte Ihres eigenen Anbieters tragen Sie selbst. Preisstand Oktober 2026, es gelten unsere AGB.
Rechtliches
Was vor dem Start geklärt ist.
- Auftragsverarbeitungsvertrag vor dem Start, nicht irgendwann danach.
- Schriftliche Verschwiegenheitsverpflichtung für alle Beteiligten.
- Verarbeitung in Deutschland, in Frankfurt und Nürnberg.
- Hinweis nach Artikel 50 der KI-Verordnung: Der Anrufer erfährt im ersten Satz, dass ein System spricht.
- Aufzeichnung nur mit Einwilligung. Für die Weitergabe genügt die Mitschrift.
- Notrufe und die Bewertung von Dringlichkeit im medizinischen Sinn übernimmt der Assistent nie.
- Für Pflegedienste zusätzlich: Vorlage für die Datenschutz-Folgenabschätzung und eine Stufenregel, welche Anrufe der Assistent annimmt.
Was ist mit Gesundheitsdaten?
Vor dem Start steht ein Auftragsverarbeitungsvertrag, die Verarbeitung läuft in Deutschland, und alle Beteiligten sind schriftlich zur Verschwiegenheit verpflichtet. Zusätzlich legen wir in Stufen fest, welche Anrufe der Assistent annimmt: Bewerber und allgemeine Fragen sofort, Anliegen von Patienten und Angehörigen erst nach anwaltlicher Prüfung Ihres Falls.
Was passiert bei einem Notfall?
Notrufe gehören zum Rettungsdienst. Der Assistent bewertet keine medizinische Dringlichkeit, das wäre nach der KI-Verordnung ein Hochrisiko-Einsatz. Dringende organisatorische Fälle gehen sofort an Ihre Rufbereitschaft.
Merken Angehörige, dass ein System antwortet?
Ja, im ersten Satz. Gerade in der Pflege ist Offenheit die Voraussetzung für Vertrauen, und die KI-Verordnung verlangt sie ohnehin.
Bekommen wir Unterlagen für unsere Datenschutzprüfung?
Ja. Zum Pflegepaket gehören eine Vorlage für die Datenschutz-Folgenabschätzung, die Angaben zu Unterauftragnehmern und Serverstandort sowie die Regeln zu Speicherdauer und Zugriff.
Was kostet das genau?
Der Monatsbetrag beginnt bei 149 € netto, die einmalige Einrichtung kostet 1.000 € netto. Wo Sie genau liegen, hängt von der Zahl Ihrer Anrufe, der Zahl der Anliegen und der Anbindung an Ihre Systeme ab. Ihr Preis steht fest, bevor Sie unterschreiben.
Warum steht der Monatspreis nicht fertig auf der Seite?
Weil ein Betrieb mit 40 Anrufen am Tag etwas anderes braucht als einer mit vier. Eine Zahl auf der Seite wäre für den einen zu hoch und für den anderen zu niedrig. Im Erstgespräch von fünfzehn Minuten haben Sie Ihren Preis.
Was ist der Standardwerk Check?
Der bezahlte Einstieg. Für 490 € netto messen wir 30 Tage lang, was bei Ihnen am Telefon tatsächlich passiert, und Sie erhalten einen schriftlichen Bericht. Entscheiden Sie sich danach für die Erreichbarkeit, rechnen wir die 490 € auf die Einrichtung an.
Muss ich den Check machen?
Nein. Sie können direkt starten. Der Check ist für die, die vor einer Entscheidung Zahlen sehen wollen statt Behauptungen.
Wie lange dauert die Einrichtung?
In der Regel wenige Tage. Wir brauchen Ihre Ansagen, Ihre Zuständigkeiten und einen Weg für die Weitergabe. Dafür genügt etwa eine Stunde Ihrer Zeit.
Fünfzehn Minuten. Danach wissen Sie, ob es sich lohnt.
Das Erstgespräch dauert 15 Minuten und ist kostenfrei. Der Standardwerk Check kostet einmalig 490 € netto und wird angerechnet. Die Erreichbarkeit beginnt bei 149 € im Monat netto plus 1.000 € einmalig für die Einrichtung.