So arbeiten wir.
Feste Schritte. Feste Fristen. Gemessene Ergebnisse.
Gute Voraussetzungen
Was eine Zusammenarbeit erfolgreich macht.
- Ein messbarer Engpass: hohes Anrufaufkommen, offene Angebote oder gebundene Arbeitszeit.
- Eine Person mit Entscheidungsbefugnis, die das Projekt begleitet.
- Ein gemeinsames Verständnis davon, was als Erfolg gilt, festgelegt vor dem Start.
- Ein Team, das übergebene Anfragen zeitnah aufnimmt.
- Die Bereitschaft, Abläufe zu vereinheitlichen. Standards wirken stärker als Einzellösungen.
Diese Punkte entscheiden über das Ergebnis mehr als Branche oder Unternehmensgröße.
Ablauf
Vier Schritte vom ersten Kontakt zum Standard.
| Schritt | Was passiert | Ihr Aufwand |
|---|---|---|
| 1 · Betriebscheck | Sie beantworten zehn Fragen und erhalten eine erste Einschätzung | Rund 5 Minuten |
| 2 · Gespräch | Wir gehen Ihre Angaben durch und benennen den Engpass mit dem größten Hebel | 20 Minuten |
| 3 · Pilotmonat | Einrichtung, Regeln, ein Monat im echten Betrieb. Vorher und nachher wird gezählt | Rund 1 Stunde für die Einrichtung |
| 4 · Standard | Was trägt, bleibt. Mit festen Leistungen, festen Fristen und festem Preis | Ein Auswertungstermin pro Quartal |
Schritt
1 · Betriebscheck
Was passiert
Sie beantworten zehn Fragen und erhalten eine erste Einschätzung
Ihr Aufwand
Rund 5 Minuten
Schritt
2 · Gespräch
Was passiert
Wir gehen Ihre Angaben durch und benennen den Engpass mit dem größten Hebel
Ihr Aufwand
20 Minuten
Schritt
3 · Pilotmonat
Was passiert
Einrichtung, Regeln, ein Monat im echten Betrieb. Vorher und nachher wird gezählt
Ihr Aufwand
Rund 1 Stunde für die Einrichtung
Schritt
4 · Standard
Was passiert
Was trägt, bleibt. Mit festen Leistungen, festen Fristen und festem Preis
Ihr Aufwand
Ein Auswertungstermin pro Quartal
Neue Einführungen beginnen jeweils zum Monatsersten. Jede Einführung begleiten wir vollständig.
Realistische Ergebnisse
Was Sie nach dem Pilotmonat in der Hand halten.
- Die Zahl der angenommenen, erfassten und weitergeleiteten Anfragen
- Den Vergleich mit Ihrem Ausgangswert
- Die Kennzahl, an der wir den Erfolg messen, im Vergleich vorher und nachher
- Eine klare Empfehlung: fortführen, anpassen oder beenden
Einen Betrag in Euro nennen wir erst nach der Messung. Vorher wäre er eine Behauptung.
Grundsätze
Woran Sie uns messen können.
| Grundsatz | Was das konkret heißt |
|---|---|
| Preise vorab | Alle Preise stehen in der Preisliste. Fest und vorab bekannt |
| Zahlen mit Herkunft | Jede Zahl ist gekennzeichnet: belegt, Annahme oder Schätzung |
| Offene Empfehlung | Rechnet sich eine Lösung für Sie zu wenig, sagen wir das im ersten Gespräch |
| Recht vor Start | Auftragsverarbeitungsvertrag und Regeln liegen vor dem ersten Anruf vor |
| Messbarkeit | Vor dem Start legen wir fest, woran Erfolg gemessen wird |
Grundsatz
Preise vorab
Was das konkret heißt
Alle Preise stehen in der Preisliste. Fest und vorab bekannt
Grundsatz
Zahlen mit Herkunft
Was das konkret heißt
Jede Zahl ist gekennzeichnet: belegt, Annahme oder Schätzung
Grundsatz
Offene Empfehlung
Was das konkret heißt
Rechnet sich eine Lösung für Sie zu wenig, sagen wir das im ersten Gespräch
Grundsatz
Recht vor Start
Was das konkret heißt
Auftragsverarbeitungsvertrag und Regeln liegen vor dem ersten Anruf vor
Grundsatz
Messbarkeit
Was das konkret heißt
Vor dem Start legen wir fest, woran Erfolg gemessen wird
Recht
Geklärt, bevor es losgeht.
Auftragsverarbeitungsvertrag, Verschwiegenheit aller Beteiligten, Offenlegung im ersten Satz nach Art. 50 der EU-KI-Verordnung, Aufzeichnung ausschließlich mit Einwilligung, klare Notfallregel.