Wer dahintersteht
Wer anruft, will jemanden erreichen. Nicht später. Jetzt.
STANDARDWERK findet, wo inhabergeführte Betriebe Geld verlieren, und stellt es dauerhaft ab. Gegründet von Fabian Klees in Bad Vilbel bei Frankfurt am Main.
„Mich hat nie gestört, dass Betriebe Fehler machen. Mich hat gestört, dass niemand sieht, was sie kosten. Ein verlorener Auftrag taucht in keiner Auswertung auf. Er ist einfach nicht da.
Deshalb fängt bei uns alles mit einer Zahl an. Erst danach reden wir über Lösungen.“
Entstehung
Woraus STANDARDWERK entstanden ist.
STANDARDWERK entstand aus einer einfachen Beobachtung: In inhabergeführten Betrieben wird jeden Tag neu entschieden, was längst feststehen könnte. Das kostet Geld, und niemand sieht es, weil es nirgends auf einer Rechnung steht.
Gründer Fabian Klees ist Industriekaufmann und hat in einem mittelständischen Büromöbelhersteller jede Abteilung durchlaufen: Buchhaltung, Kundendienst, Retouren, Werksverkauf, Vertrieb. Danach Fachhandel für Designermöbel. Er kennt den Alltag eines Betriebs mit 30 Leuten von innen, nicht aus einer Präsentation.
Daraus wurde die Aufgabe von STANDARDWERK: finden, wo ein Betrieb Geld verliert, und es dauerhaft abstellen. Zuerst mit dem Profit-Coach, der es sichtbar macht. Danach mit festen Abläufen, die ohne den Inhaber laufen.
Wer dahintersteht
Ein Ansprechpartner, und zwar derselbe.
STANDARDWERK ist ein Einzelunternehmen von Fabian Klees. Er legt die Standards fest, nach denen gearbeitet wird, und verantwortet jedes Audit.
Die Einrichtung und die Betreuung laufen nach festen Abläufen mit festen Reaktionszeiten. Das hat einen Vorteil und einen Nachteil, und beide sagen wir offen: Sie wissen vorher, woran Sie sind. Dafür ist STANDARDWERK heute klein, und wir nehmen nur so viele Kunden an, wie wir ordentlich betreuen können.
Haltung
Wofür wir stehen.
Wir sagen Ihnen vorher, was etwas kostet
Alle Preise stehen in der Preisliste. Nichts wird auf Zuruf verhandelt.
Wir sagen Ihnen, wenn Sie nicht zu uns passen
Lieber ein Nein im ersten Gespräch als eine Kündigung nach drei Monaten.
Wir nennen jede Zahl mit ihrer Herkunft
Belegt, Annahme oder Schätzung. Bei Schätzungen steht die Rechnung daneben.
Wir versprechen keine Summe
Wir versprechen die richtigen Fragen und ein Ergebnis, das Sie nachrechnen können.
Wir lassen niemanden im Unklaren
Jeder Anrufer erfährt im ersten Satz, dass ein digitaler Assistent spricht.
So fangen wir an
Vier Schritte bis zur Zahl.
- Feste TermineÜber 30 Tage. Sie rufen an, wann es Ihnen passt.
- Ein Bereich je GesprächErreichbarkeit, Angebote, Abwicklung, Zahlungseingang, Büroarbeit, Einkauf, Personal, Sie selbst.
- Das AuditSchriftlich, mit Zahlen und einer Reihenfolge.
- Die BesprechungWir gehen das Ergebnis gemeinsam durch.
Für wen
Wofür wir der falsche Partner sind.
Das passt
- Bei Ihnen gehen jeden Tag Anrufe ein.
- Ihr Team ist unterwegs, nicht am Schreibtisch.
- Sie entscheiden selbst und zahlen selbst.
- Dieselben Anliegen wiederholen sich.
Das machen wir nicht
- Wir sind kein Notrufkanal. Dringendes geht an Ihre Bereitschaft oder an 112.
- Wir machen keine Werbeanrufe nach außen. Unser Assistent nimmt an, er ruft nicht kalt an.
- Wir arbeiten nicht für Arzt- und Therapiepraxen, wo Gesundheitsdaten im Kern jedes Anrufs stehen.
- Wir nehmen nicht an Ausschreibungsverfahren teil.
- Wir arbeiten nicht für Privatpersonen.
Rechtliches
Was vor dem Start geklärt ist.
- Auftragsverarbeitungsvertrag vor dem Start, nicht irgendwann danach.
- Alle Beteiligten sind schriftlich zur Verschwiegenheit verpflichtet.
- Jeder Anrufer erfährt im ersten Satz, dass er mit einem digitalen Assistenten spricht.
- Aufzeichnung nur mit Ihrer Einwilligung. Für die Weitergabe genügt die Mitschrift.
- Der Assistent ist nie Notrufkanal und bewertet keine medizinische Dringlichkeit.
- Für Pflegedienste zusätzlich eine Vorlage für die Datenschutz-Folgenabschätzung und eine Stufenregel, welche Anrufe angenommen werden.
Einordnung, keine Rechtsberatung. Das Paket prüft ein Anwalt für IT- und Datenschutzrecht.
Fünfzehn Minuten. Danach wissen Sie, ob es sich lohnt.
Oder rufen Sie an: +49 991 98363106