Recht
Billige Telefon-KI gibt es überall.
Eine, für die Sie gegenüber Ihren Kunden geradestehen können, nicht.
Oder rufen Sie an: +49 991 98363106
Punkt 1
Wo Ihre Daten verarbeitet werden
Die vollständige Liste aller Beteiligten mit Zweck und Standort bekommen Sie vor dem Start, zusammen mit dem Auftragsverarbeitungsvertrag. Fragen Sie vorher danach, wenn es für Ihre Entscheidung wichtig ist – wir schicken sie Ihnen.
Punkt 2
Wer Zugriff hat – und wer nicht
Zugriff haben nur die Personen, die an Ihrem Betrieb arbeiten. Alle sind schriftlich zur Verschwiegenheit verpflichtet. Ihre Daten werden nicht verkauft und nicht weitergegeben.
Punkt 3
Wie lange gespeichert wird
Die Fristen stehen je Verarbeitung in unserer Datenschutzerklärung. Kommt keine Zusammenarbeit zustande, löschen wir Ihre Angaben.
Die Grenzen
Was der Assistent nie tut
- Keine Notrufe entgegennehmen. Lebensbedrohliches gehört zur 112.
- Keine Werbeanrufe nach außen.
- Sich nie als Mensch ausgeben. Er sagt im ersten Satz, was er ist.
- Keine gesundheitliche Einschätzung, keine Bewertung von Dringlichkeit im medizinischen Sinn.
- Keine Entscheidung über Menschen.
Sensible Branchen
Unsere Regeln für sensible Branchen
In der Pflege gilt zusätzlich: Verschwiegenheitsverpflichtung nach § 203 StGB für alle Beteiligten, Datensparsamkeit (wir nehmen auf, was für den Rückruf nötig ist, mehr nicht), und eine schriftliche Stufenregel, welche Anrufe der Assistent annimmt und welche sofort weitergehen.
Vor dem Start
Was Sie vor dem Start schriftlich bekommen
- Den Auftragsverarbeitungsvertrag.
- Die Liste aller Unterauftragnehmer mit Zweck und Standort.
- Eine Vorlage für Ihre Datenschutz-Folgenabschätzung.
- Die Beschreibung der technischen und organisatorischen Maßnahmen.
- Eine Vorlage, mit der Sie Ihre Anrufer informieren.
Wir erklären Ihnen, was geschützt ist. Wie wir es technisch umsetzen, besprechen wir unter Vertrag.
Wir erfüllen die Hinweispflicht nach Artikel 50 der EU-Verordnung 2024/1689.
Fragen dazu? Rufen Sie an.
Was wir Ihnen vor dem Start schriftlich geben, schicken wir Ihnen auch vorab zum Lesen.
Oder rufen Sie an: +49 991 98363106